Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de planificación financiera y asignación presupuestaria de manera efectiva:
Información Personal Directa
Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos datos como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para crear tu perfil y personalizar tu experiencia financiera.
Datos Financieros
Para ofrecer recomendaciones precisas sobre asignación presupuestaria, podemos recopilar información sobre tus ingresos, gastos habituales, objetivos de ahorro y preferencias de inversión. Nunca almacenamos información completa de cuentas bancarias o números de tarjetas de crédito.
Información Técnica
Registramos automáticamente datos sobre tu dispositivo y navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:
- Personalizar recomendaciones de asignación presupuestaria basadas en tu perfil financiero
- Generar informes y análisis de tus patrones de gasto e ingresos
- Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
- Mejorar la seguridad de tu cuenta mediante monitoreo de actividad inusual
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en el uso agregado de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Solo procesamos la información estrictamente necesaria para los fines descritos. No utilizamos tus datos para propósitos incompatibles con los servicios que solicitas.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
| Tipo de Datos | Base Legal | Propósito |
|---|---|---|
| Datos de registro | Ejecución de contrato | Proporcionar acceso a la plataforma |
| Información financiera | Consentimiento explícito | Asesoramiento personalizado |
| Datos de navegación | Interés legítimo | Mejora de servicios y seguridad |
| Comunicaciones marketing | Consentimiento | Información sobre nuevos servicios |
4. Compartir Información con Terceros
felanorthavique mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con empresas especializadas en servicios técnicos, análisis de datos financieros y procesamiento de pagos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias financieras. En estos casos, notificaremos sobre la solicitud a menos que esté legalmente prohibido.
5. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de felanorthavique, tienes derechos específicos sobre tus datos personales bajo la legislación europea de protección de datos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los procesamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios financieros.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes restringir el procesamiento de tus datos mientras resolvemos cualquier disputa sobre su exactitud o legalidad.
Derecho de Objeción
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a privacy@felanorthavique.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales y verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera y personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción:
Medidas Técnicas
Utilizamos cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos, autenticación de dos factores opcional, y sistemas de detección de intrusiones en tiempo real. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001.
Medidas Organizacionales
El acceso a datos personales está limitado a empleados autorizados que requieren esta información para desempeñar sus funciones. Todo el personal recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos.
Copias de Seguridad y Recuperación
Realizamos copias de seguridad cifradas diariamente y mantenemos planes de continuidad empresarial para garantizar la disponibilidad de tus datos en caso de incidentes técnicos.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y hasta 3 años después del cierre
- Información financiera: 7 años desde la última transacción, conforme a regulaciones fiscales
- Registros de comunicación: 5 años para cumplir con requisitos de atención al cliente
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
- Logs técnicos: 12 meses para fines de seguridad y mejora de servicios
Cuando expire el período de retención, eliminamos permanentemente tus datos de nuestros sistemas activos y copias de seguridad mediante procesos certificados de borrado seguro.
8. Transferencias Internacionales
felanorthavique procesa principalmente datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos servicios de apoyo pueden requerir transferencias limitadas a países terceros:
Salvaguardias para Transferencias
Cuando transferimos datos fuera del EEE, utilizamos mecanismos de protección aprobados como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o trabajamos únicamente con proveedores en países con decisiones de adecuación.
Servicios en la Nube
Nuestros proveedores de infraestructura en la nube mantienen centros de datos dentro de la UE y garantizan que los datos españoles permanezcan en jurisdicciones con protecciones equivalentes.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma de gestión financiera:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico y seguridad de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestras herramientas financieras
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias de dashboard y configuración
- Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso de funcionalidades (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones importantes serán comunicadas con al menos 30 días de antelación.
Te notificaremos sobre cambios materiales mediante correo electrónico a tu dirección registrada y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Al continuar usando nuestros servicios después de la fecha de vigencia, aceptas la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Email: privacy@felanorthavique.com
Teléfono: +34937839745
Dirección postal:
Carrer de Pedrell, 1
08225 Terrassa, Barcelona
España
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es